Angelique Bak-Linnemans | Kantoorhippie

Heb jij een overvolle mailbox en geen tijd over voor klanten?

Heb jij een mailbox waar nooit een einde aankomt. Vol met vragen van klanten waar je dolgraag antwoord op wilt geven maar je hebt simpelweg geen tijd of ruimte om de vragen te beantwoorden.

Ik kan je helpen om meer rust en focus aan te brengen te door bijvoorbeeld je mailbox van je overnemen, te organiseren en de vragen van jouw klanten te beantwoorden.

Het is mijn missie om jou te ontzorgen in alles wat te maken heeft met klantcontact en klantenservice. Zodat we samen een fantastische klantbeleving neerzetten voor jouw klanten

Jouw dag bestaat veel uit mails, appjes en berichtjes beantwoorden van klanten en die gaan over “waar vind ik informatie over….” of “mijn wachtwoord is verlopen, hoe kom ik aan een nieuwe…..” en voor je het weet ben een paar uur verder.

Je hebt misschien wel een speciaal softwarepakket (CRM) aangeschaft omdat je dacht dan wordt alles makkelijker maar je hebt geen idee of je alle mogelijkheden van het systeem ook gebruikt en het uitzoeken daarvan kost ook weer tijd.

Misschien sta je aan de vooravond van het lanceren van een nieuw product of dienst en krijg je het al benauwd bij het idee dat instroom van klanten te veel voor je wordt en dat je mensen gaat vergeten of over het hoofd ziet.

En natuurlijk wil je je klant ook waarderen en daar heb je allerlei ideeën voor maar geen tijd om ze tot uitvoer te brengen.

Je weet als geen ander dat reviews verzamelen belangrijk is maar ook daar komt de tijd en misschien de zin om het te gaan doen die je tegenstaan.

Hoe zou het zijn als jij al jou tijd en liefdevolle aandacht echt zou kunnen steken in je klanten omdat je weet dat de andere facetten van de klantcontact en klantenservice helemaal geregeld zijn.

Hoe zou jij het vinden als….

  • je mailbox elke dag op nul komt te staan (mailboxbeheer)
  • je geen dubbele afspraken of te strakke planning meer in je agenda hebt (agendabeheer)
  • je inzicht krijgt (en houdt) in de processen van je klantcontact & klantenservice, zoals bijvoorbeeld een automatisch een seintje krijgen als een klant jarig is of tijdige opvolging van afspraken die je met een klant gemaakt hebt (procesbeschrijvingen)
  • je klanten een gevoel van gezien worden en welkom geheten worden (onboarding)
  • je klanten worden verrast worden met een persoonlijk welkomstpakket (relatiegeschenken zoeken en versturen)
  • je ook waardevol een klantrelatie kan afsluiten (offboarding)

Klantenservice en klantcontact betekent voor mij NIET een potentiële klant door een funnel heen duwen en dan gaat alles wel vanzelf!

Nee! Ik kijk graag samen met jou naar je bedrijf en de klantreis die jij voor jou (potentiële) klanten voor ogen hebt. We gaan samen opzoek naar meer efficiëntie en automatiseringen zonder dat we het echte contact met jouw klant verliezen. Zodat de tijd die jij steekt in jouw klanten waardevoller en meer vanuit een echte verbinding is.

Ik noem mezelf de Chief Happy Customer
“Ik help mijn klanten met hun klanten”

Meer informatie over een samenwerking?

Heb jij behoefte aan een Chief Happy Customer?

In een vrijblijvend gesprek van maximaal een half uur deel ik waar ik je zou kunnen ontzorgen &
je krijgt gegarandeerd een paar praktische tips waar je mee verder kunt!

Ik ben Angelique, Virtual Assistant (VA) met een specialisatie in klantcontact & klantenservice en eigenaresse van Kantoor Hippie.

Door een volle agenda, volle mailbox houdt je weinig tijd over terwijl je als ondernemer je wilt focussen op je klanten en de strategie van je bedrijf, maar je bent al snel veel tijd kwijt aan je klantcontact & klantenservice.

Ik help succesvolle (en soms een tikkeltje) drukke ondernemers bij het creëren van een fijne klantervaring.

Waarin ik ondernemers ondersteun bij het aangaan en onderhouden van waardevol, verbindend en duurzaam klantcontact. Want dat gun ik iedere ondernemer.
Blije & tevreden klanten zijn wat mij betreft de drijvende kracht van ieder succesvol bedrijf.

Angelique Bak-Linnemans | Kantoorhippie

Je bent een gedreven vrouw die gemakkelijk dingen uit handen neemt. Door jouw inzet heb ik meer dingen waar kunnen maken waar ik energie van krijg en bleef de rest doorlopen. je ontzorgt, bent een harde werker en ziet kansen.

Lotte Sukel